Межкафедральный научно-исследовательский семинар по экономике и математическим методам
11.10.2021 16:10
11 октября в 16-10 состоится очередной Межкафедральный научно-исследовательский семинар по экономике и математическим методам.
Руководители семинара: Беляков А.О., Курбацкий А.Н.
Секретарь: Мироненков А.А. (econometrics.math@gmail.com)
Докладчики:
Сергей Афанасьев (КБ Ренессанс Кредит),
Диана Котерева (КБ Ренессанс Кредит)
Тема: «NLP-моделирование в банковской сфере»
Аннотация:
Развитие цифровых технологий и общемировые тенденции использования их в бизнесе увеличивают значимость дистанционных каналов обслуживания клиентов. Благодаря этому банки накапливают большие объемы информации, которую можно использовать для прогнозирования поведения клиентов с помощью моделей машинного обучения.
Такие модели позволяют банкам контролировать финансовые риски и создавать новые финансовые продукты для клиентов.
Одним из ценных источников информации являются записи общения клиента с банком по различным каналам коммуникации: телефонные звонки, чаты, письма. В докладе мы осветим основные методы работы с аудио и текстовой информацией в банковской сфере, а также затронем задачу обогащения продуктовых банковских моделей с помощью текстов.